Quezada

Más allá del último hoyo: el golf tambien conquista mercados

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Netgolfing, Hospitalidad Estratégica y posicionamiento: cómo transformar un encuentro en relaciones empresariales que generan valor. Un torneo de golf puede reunir a empresarios, directivos, aliados y marcas en un mismo campo. Pero reunir a las personas adecuadas es apenas el principio. El verdadero desafío consiste en dar sentido a ese encuentro y construir las condiciones para que las conversaciones se conviertan en relaciones duraderas. En nuestra participación editorial en la revista Mente Política, Luis Ewald, Erika Ewald y José Quezada compartieron tres perspectivas complementarias sobre el valor empresarial del golf: la estrategia que da propósito al encuentro, la hospitalidad que determina cómo se vive y la comunicación que permite proyectar su significado. Esa visión plantea una pregunta importante para las empresas que preparan su estrategia de marketing 2027: ¿están organizando eventos o construyendo oportunidades de relación? El valor comienza antes del primer golpe Una experiencia empresarial no debería comenzar con la selección de una sede, una fecha o un programa de actividades. Comienza con una decisión estratégica: identificar qué relaciones necesita desarrollar la organización y por qué vale la pena reunirlas. Para Luis Ewald, Director de Ewald & Kohl® y EK Institute®, el torneo de golf debe responder a un objetivo definido. Puede tratarse de fortalecer vínculos con clientes estratégicos, acercar aliados, generar nuevas conversaciones comerciales o consolidar la relación entre una marca y su comunidad empresarial. El golf ofrece una característica singular: permite compartir tiempo en un entorno donde las conversaciones pueden desarrollarse con naturalidad. Sin embargo, esa oportunidad requiere intención.Desde esta perspectiva, netgolfing integra el entorno deportivo con la vinculación empresarial, la hospitalidad y una convocatoria pensada para favorecer encuentros relevantes. No se trata de convertir cada hoyo en una presentación comercial. Se trata de crear un espacio adecuado para escuchar, conocer y abrir conversaciones que puedan continuar después. Como señaló Luis Ewald en Mente Política: “El verdadero valor del golf empresarial surge cuando los encuentros se convierten en relaciones que permanecen.” El lujo silencioso también construye reputación La estrategia determina por qué se reúne a las personas. La hospitalidad influye decisivamente en cómo recordarán ese encuentro. Erika Ewald, Especialista en Lujo, Experiencia y Hospitalidad de Ewald & Kohl® y EK Institute®, plantea que el lujo contemporáneo no depende necesariamente de lo ostentoso. En un torneo corporativo, puede manifestarse en una bienvenida clara, una atención oportuna, el respeto por los tiempos del invitado y una operación capaz de anticiparse a sus necesidades. Es lo que define como lujo silencioso: una sofisticación que se percibe en la naturalidad con la que transcurre la experiencia. La Hospitalidad Estratégica convierte esa sensibilidad en decisiones concretas. Cada interacción comunica algo acerca de la organización anfitriona: su atención, su criterio y la importancia que concede a las personas. Cuando un participante se siente bien recibido, puede concentrarse en disfrutar la jornada y relacionarse. Cuando un patrocinador encuentra coherencia entre su identidad y la experiencia, su participación adquiere mayor sentido. En palabras de Erika: “El lujo silencioso está en los detalles que se sienten, sin necesidad de explicarse.” La hospitalidad, por tanto, no es únicamente un complemento de la producción. Es una expresión de la marca. Del patrocinio a una presencia con significado Una marca puede estar presente en un torneo a través de su logotipo, una activación o un espacio de exhibición. Pero la visibilidad, por sí sola, no garantiza una conexión relevante con la audiencia. La participación adquiere valor cuando existe correspondencia entre la identidad de la marca, las personas convocadas y la experiencia que se propone. Esto implica pensar en el patrocinio como parte del diseño del encuentro: qué aporta la marca, cómo interactúa con los participantes y qué oportunidades de relación puede desarrollar. José Quezada, CMO de Ewald & Kohl®, EK Institute® y Director de CENTAURI Marketing Business Intelligence, complementa esta visión desde la continuidad del posicionamiento. Una experiencia relevante necesita una narrativa coherente que permita comunicar su propósito y mantener vigente la relación con sus audiencias. “La comunicación puede amplificar lo vivido, pero no sustituirlo. La reputación se fortalece cuando existe congruencia entre la promesa de la marca y la experiencia que entrega.” Medir lo que sucede y dar seguimiento a lo que comienza El éxito de un torneo no debe evaluarse únicamente por el número de participantes, la calidad de la producción o la satisfacción al finalizar la jornada. Esos indicadores importan, pero la organización también necesita conocer si cumplió sus objetivos: cómo participaron los patrocinadores, qué percepción dejó la experiencia y qué conversaciones tienen posibilidades reales de continuar. La Inteligencia Relacional aporta una perspectiva para comprender la calidad y continuidad de los vínculos construidos. El ROE (Return on Emotion) complementa esa evaluación al explorar la huella emocional del encuentro. Ambas miradas enriquecen el análisis, sin sustituir los resultados financieros ni asumir que una relación se convierte automáticamente en una venta. El seguimiento posterior es esencial. Una conversación iniciada en el campo necesita una razón pertinente para continuar. Pensar el golf dentro de la estrategia 2027 Para una empresa, incorporar un torneo de golf a su planeación anual implica algo más que reservar presupuesto para un evento. Significa definir audiencias, objetivos, experiencias de hospitalidad, participación de patrocinadores, comunicación y mecanismos de seguimiento desde el inicio. Cuando estos elementos se integran, el torneo deja de funcionar como una acción aislada y puede convertirse en parte de una estrategia de relaciones empresariales y posicionamiento. Ewald & Kohl, esta visión conecta la dirección del golf corporativo con el diseño de experiencias y la producción integral. El propósito es que la intención empresarial de quien convoca se refleje en lo que sus invitados realmente viven. Esa misma visión nos acompaña rumbo al EMPIRE Puebla Open 2027 by Ewald & Kohl, un encuentro en el que el golf, las marcas y la hospitalidad convergen para impulsar nuevas conversaciones y fortalecer relaciones empresariales. Porque una jornada puede terminar con la premiación, pero las relaciones que nacen durante ella pueden continuar mucho después. Ewald & Kohl conecta marcas y empresarios en un mismo campo,

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Golf corporativo en México 2027

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De la presencia de marca a las relaciones que construyen oportunidades de negocio: la visión estratégica de Ewald & Kohl Una empresa puede aparecer todos los días frente a sus clientes y, aun así, dedicarles muy poco tiempo para conocerlos. Entre la presencia y la relación existe una distancia que merece un lugar en el plan de marketing 2027. Para las organizaciones cuya audiencia tiene afinidad con el golf, un torneo diseñado con intención ofrece algo difícil de replicar en otros formatos: tiempo compartido para escuchar, reconocer prioridades y demostrar, mediante la experiencia, cómo trabaja la marca anfitriona. En Ewald & Kohl integramos organización de torneos de golf corporativos, estrategia de marca y Hospitalidad Estratégica. La perspectiva de Luis Ewald, especializada en golf, vinculación empresarial y posicionamiento y penetración de marcas, se complementa con el criterio de Erika Ewald en lujo silencioso. Ambas especialidades responden a una misma pregunta: ¿cómo hacer que lo que la organización busca conseguir tenga coherencia con lo que el jugador y el invitado realmente viven? Nuestra visión hacia 2027 es concreta: un torneo de golf debe evaluarse como parte de la estrategia anual de relaciones de la organización. Para aportar valor necesita propósito, una convocatoria pertinente, competencia confiable, hospitalidad consistente y seguimiento. Su potencial empresarial comienza a definirse mucho antes de reservar el campo. 2027: de los eventos aislados a los programas de relaciones La oportunidad del golf corporativo en México, desde la perspectiva de Ewald & Kohl, no consiste simplemente en organizar más torneos. Consiste en elevar la calidad de su planeación. Proponemos pasar de un calendario de eventos a un programa de relaciones, en el que cada encuentro responda a una prioridad institucional y tenga continuidad en el trabajo de dirección, marketing y ventas. Esta es una lectura estratégica propia, no un pronóstico de crecimiento del mercado ni una afirmación sobre el comportamiento de todas las empresas. Su premisa es más precisa: el golf puede aportar valor cuando existe correspondencia entre el deporte, la audiencia convocada y el objetivo empresarial. En México, un organismo empresarial, un corporativo y una fundación pueden compartir una sede de golf, pero sus razones para convocar son distintas. Un organismo empresarial puede buscar asociatividad; un corporativo, cercanía con cuentas estratégicas; una fundación, relaciones sostenibles con benefactores. Esa diferencia debe reconocerse en el formato, los invitados, el presupuesto y los indicadores. También importa la realidad de cada plaza. La relación con el club, las condiciones del campo, la procedencia de los jugadores y los traslados modifican la experiencia. Un proyecto sólido necesita criterio local y capacidad para adaptarse al destino sin perder de vista su propósito. La tesis que orienta nuestro trabajo hacia 2027 parte de una decisión de gestión: diseñar cada torneo alrededor de las relaciones que una organización necesita desarrollar y de una experiencia deportiva que los participantes deseen volver a vivir. Qué es el golf corporativo y qué valor puede aportar El golf corporativo es la integración de una experiencia deportiva con objetivos empresariales o institucionales. Bien planteado, un torneo puede contribuir a fidelizar clientes, vincular aliados, desarrollar patrocinios, acercar una comunidad a una causa y propiciar conversaciones con posibles compradores. Cada finalidad exige decisiones distintas de convocatoria, formato y seguimiento. Su diseño debe atender simultáneamente el juego y el propósito de quien convoca. El participante espera competencia confiable, claridad y ritmo de juego; la institución necesita que la jornada responda a su intención empresarial. Ambos intereses deben quedar integrados desde la planeación. Por ello, una convocatoria numerosa no basta para hablar de éxito. La evaluación debe considerar quién asistió, qué valor encontró, cuáles compromisos se cumplieron y qué relaciones tienen razones para continuar. El número de participantes informa sobre la convocatoria; no explica, por sí solo, el valor estratégico del encuentro. Por qué el golf ofrece un contexto distinto para la alta dirección Para los directivos que practican golf, una ronda representa tiempo compartido en un entorno con códigos y ritmos propios. Hay momentos de concentración, pausas y conversación. Esa convivencia puede permitir conocer mejor a una persona, escuchar sus prioridades y reconocer asuntos que merecen retomarse después, lejos del campo. Un director general puede escuchar las prioridades de un cliente estratégico. Un responsable comercial puede identificar una necesidad todavía no expresada en una solicitud formal. Un presidente de un organismo empresarial puede presentar a dos afiliados con intereses complementarios. El valor aparece cuando el encuentro tiene pertinencia para las partes. Pero el contexto no debe confundirse con una promesa comercial. Que un invitado sea directivo no demuestra intención de compra ni disposición para negociar; que practique golf tampoco determina su capacidad económica o su influencia. Una convocatoria de valor parte del conocimiento real de las personas y del respeto al motivo por el que aceptaron participar. La responsabilidad del anfitrión es tan importante como la elección de los invitados: escuchar con interés, respetar los tiempos del juego y evitar transformar el recorrido en una presentación comercial. Una inquietud compartida durante la ronda puede abrir la puerta a una reunión posterior, el espacio adecuado para analizar una propuesta con profundidad. El tiempo directivo merece preparación. Saber a quién se recibe, qué contexto conviene conocer y qué puede aportar la organización permite acompañar mejor al invitado. La atención comienza antes del saludo en el club. Cinco prioridades para el golf corporativo en México hacia 2027 1. Convocar con intención empresarial La lista de invitados debe reflejar el objetivo. Conviene distinguir clientes actuales, prospectos, aliados, representantes institucionales y patrocinadores, y comprender por qué cada persona encontraría valiosa la invitación. Esa selección permite personalizar el contacto, preparar a los anfitriones e integrar grupos con afinidades. También exige cuidar el nivel de juego, las condiciones deportivas y la comodidad de quienes comparten el recorrido. 2. Diseñar patrocinios que aporten valor al jugador Una marca puede contribuir con hidratación oportuna, una propuesta gastronómica, una actividad pertinente o un servicio que haga más cómoda la jornada. La decisión de integrarla exige revisar ubicación, duración, capacidad de atención y circulación. No

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El nuevo lujo es el lujo de sentir

1 comentario / Erika Ewald Nota editorial 4, Erika Ewald / Quezada

El criterio, la sensibilidad y la arquitectura invisible detrás de una experiencia memorable. Por Erika Ewald | Ewald & Kohl Hay experiencias que parecen suceder con absoluta naturalidad. Momentos en los que todo fluye, las conversaciones encuentran su espacio y las personas simplemente disfrutan de estar ahí. Sin embargo, detrás de esa aparente espontaneidad suele existir algo que no siempre alcanzamos a percibir. Meses de planeación, decisiones estratégicas, sensibilidad estética, coordinación y, sobre todo, criterio. Una estructura cuidadosamente construida para que cada elemento encuentre su lugar sin necesidad de llamar la atención. El Bankaool Puebla Open 2026 by Ewald & Kohl, presentado por EMPIRE, me permitió volver a reflexionar sobre algo que considero fundamental en mi trabajo: el verdadero lujo no se limita a lo que vemos. Su expresión más profunda también se encuentra en aquello que somos capaces de sentir. Y quizá una de sus mayores cualidades sea precisamente esa: permitirnos vivir una experiencia sin tener que pensar en todo lo que fue necesario para hacerla posible. El lujo contemporáneo: más allá de lo evidente Durante mucho tiempo hemos asociado el lujo con lo extraordinario, lo exclusivo, lo impecable o aquello que consigue sorprendernos visualmente. Y aunque la belleza, la calidad y la excelencia siguen siendo elementos importantes, creo que el lujo contemporáneo ha adquirido una dimensión mucho más humana. Con los años, mi manera de interpretarlo también ha evolucionado. Hoy, desde mi mirada, el nuevo lujo es el lujo de sentir. Sentir que pertenecemos a un lugar. Que cada espacio nos recibe con naturalidad. Que el tiempo transcurre sin fricciones. Que podemos disfrutar de una conversación sin interrupciones innecesarias. Que existe una atención presente, pero discreta, y que cada elemento parece encontrarse exactamente donde debe estar. Es descubrir una atmósfera que nos permite estar presentes, sin necesidad de preguntarnos constantemente cómo fue construida. Me parece especialmente interesante cómo las experiencias más cuidadas consiguen transmitir una sensación de bienestar que va mucho más allá de su propuesta estética. No siempre recordamos cada detalle de un espacio, las decisiones que dieron forma a su diseño o la complejidad de su operación. Pero sí podemos recordar cómo nos sentimos dentro de él. La comodidad de haber sido bien recibidos. La tranquilidad de encontrar lo que necesitábamos. La libertad de disfrutar nuestro tiempo y de relacionarnos con otras personas. Porque cuando una experiencia está bien diseñada, los invitados no necesitan conocer todo lo que sucede detrás. Simplemente la viven. Y eso, para mí, representa una de las expresiones más sofisticadas del lujo. El criterio: la esencia de una experiencia congruente Hay una palabra que considero indispensable cuando hablamos del diseño de experiencias: criterio. El criterio no consiste únicamente en saber elegir algo bello, exclusivo o extraordinario. Es comprender por qué debe estar presente, qué aporta a la experiencia y cómo se relaciona con todos los demás elementos. Es reconocer cuándo algo suma valor y cuándo, por más atractivo que parezca, es mejor prescindir de ello. Con el tiempo he aprendido que una experiencia no necesariamente se vuelve más memorable por la cantidad de recursos que integra, sino por la congruencia con la que cada uno encuentra su lugar. La música, la iluminación, la hospitalidad, el ritmo de las actividades, la presencia de las marcas, el diseño de los espacios y los pequeños gestos de atención deben responder a una misma intención. Cada decisión influye en la manera en que las personas viven el conjunto. Una propuesta visual extraordinaria puede perder parte de su encanto si interrumpe una conversación. Una activación interesante puede resultar inoportuna cuando no respeta el ritmo de los invitados. Incluso un detalle concebido para sorprender puede dejar de aportar valor si no corresponde con la atmósfera que buscamos construir. Por eso considero tan importante aprender a observar. Comprender el contexto, reconocer las necesidades de las personas y encontrar ese equilibrio donde los distintos elementos pueden convivir sin competir innecesariamente por la atención. No se trata de que todo sea protagonista. Se trata de que todo contribuya a una misma experiencia. El criterio es aquello que transforma una suma de elementos en una propuesta con identidad propia. Y esa identidad debe poder sentirse, incluso cuando no es posible explicar exactamente de dónde proviene. Puebla Open 2026: cuando la experiencia encuentra su mejor expresión Esta edición del Puebla Open fue especialmente significativa para mí. Después de meses de planeación, estrategia, coordinación y trabajo compartido, llegó el momento de observar cómo todas esas decisiones comenzaban a encontrar su expresión en una misma jornada. El golf fue el punto de encuentro de algo mucho más amplio. Jugadores, invitados, patrocinadores, aliados estratégicos y colaboradores formaron parte de una experiencia donde el deporte, las relaciones empresariales, la hospitalidad y las marcas encontraron oportunidades para convivir. Desde mi perspectiva, uno de los aspectos más valiosos fue precisamente esa integración. Cada elemento tenía una función dentro de la experiencia y, al mismo tiempo, debía contribuir a que el conjunto se sintiera armonioso. Me interesa especialmente esa relación entre lo que se planea y lo que finalmente viven las personas. Porque una producción puede requerir una enorme complejidad operativa, pero esa complejidad no debería imponerse sobre quienes participan. Debería acompañarlos. Permitirles disfrutar del entorno, descubrir nuevos encuentros, participar en conversaciones y construir relaciones de manera auténtica. Al observar el desarrollo de esta edición, volví a pensar en algo que considero esencial dentro de nuestro trabajo en Ewald & Kohl: la importancia de convertir una operación compleja en una experiencia que pueda vivirse con naturalidad. Detrás hay equipos especializados, decisiones tomadas con anticipación, coordinación entre distintas áreas y profesionales que conocen profundamente su responsabilidad. Personas que trabajan para que cada momento encuentre el ritmo adecuado y para que las necesidades puedan atenderse sin interrumpir aquello que los invitados han venido a disfrutar. Cuando todas esas piezas encuentran su lugar, la producción deja de percibirse como una estructura de actividades independientes. Comienza a sentirse como una atmósfera. Y es precisamente ahí donde encuentro una de las expresiones más interesantes

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El golf convoca líderes transformadores

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El modelo Par 54 como punto de encuentro entre fundaciones y empresarios: recursos para una causa, relaciones que pueden permanecer y una experiencia diseñada con propósito. Imagine la escena. Un empresario llega al club invitado por un amigo. Conoce el nombre de la fundación, aunque todavía no podría explicar con precisión qué hace. Antes de salir al campo escucha una historia breve: una necesidad concreta, el trabajo de un equipo y el programa que esa jornada busca apoyar. Horas después, al despedirse, pide conocer más. El torneo ha creado una oportunidad que antes no existía: la causa tiene ahora un lugar en su conversación. Ese primer acercamiento no sucede necesariamente por azar: puede diseñarse con intención. La inscripción representa una primera aportación. El encuentro permite explicar la misión, escuchar al invitado y descubrir si hay razones para seguir trabajando juntos. Lo que ocurra después dependerá de la pertinencia de la causa para esa persona, de la confianza que construya la institución y de su capacidad para dar continuidad al contacto. El golf abre una conversación; no sustituye el trabajo necesario para convertirla en una relación. Quien preside una fundación conoce la distancia entre una necesidad urgente y los recursos disponibles para atenderla. También sabe cuánto trabajo cuesta explicar una misión en pocos minutos y conseguir que una empresa considere una alianza. Un torneo de golf Par 54 puede contribuir a esas tareas cuando se concibe como parte de la estrategia institucional y se prepara, desde el principio, para generar recursos, reconocimiento y relaciones de largo plazo. Desde Ewald & Kohl proponemos integrar golf recreativo, Hospitalidad Estratégica y comunicación para que una fundación encuentre nuevos apoyos sin perder de vista a las personas a las que sirve. Antes de definir premios, patrocinios o activaciones, hay una pregunta esencial: ¿qué programa necesita fortalecer la institución y qué comunidad puede acompañarla? El formato del torneo debe responder a esa intención. Un torneo no transforma una causa por el simple hecho de reunir personas influyentes. Su potencial aparece cuando cada decisión deportiva, comercial y de hospitalidad responde a la misión de la institución. Esa es la diferencia entre organizar una jornada benéfica y construir una plataforma de vinculación que pueda repetirse y mejorar. Par 54: la tradición del golf al servicio de un propósito En 1958 se construyó el recorrido par 3 de Augusta National, diseñado por George Cobb y Clifford Roberts. Dos años después, Sam Snead ganó la primera edición del Par 3 Contest del Masters. La guía oficial de medios documenta ese origen y describe una competencia sobre nueve hoyos, par 27. El recorrido corto tiene, por tanto, un antecedente reconocible dentro de una de las grandes tradiciones del deporte. Este antecedente ayuda a responder una pregunta habitual: ¿puede un torneo formado exclusivamente por hoyos par 3 ofrecer una experiencia de golf legítima y atractiva? El golf también se vive en la precisión de un tiro corto, en la lectura de una pendiente y en un putt que exige concentración. Elegir un recorrido más corto permite enfocar la experiencia en esos retos y adecuarla al perfil de los invitados. El modelo Par 54 reúne 18 hoyos par 3. Puede jugarse en un campo diseñado para ello o mediante salidas temporales autorizadas en un campo convencional. Esta adaptación no se improvisa: el profesional y la administración del club deben revisar distancias, ángulos de tiro, zonas de espera y circulación. Es una configuración deportiva que exige preparación técnica y condiciones de seguridad. El marco institucional también ha evolucionado. The R&A y la USGA anunciaron una actualización del Sistema Mundial de Hándicap, vigente desde enero de 2024, que amplía la elegibilidad de los recorridos cortos e incluye los campos par 3. Para recibir Course Rating y Slope Rating, el umbral de longitud total es de 1,500 yardas en 18 hoyos y de 750 yardas en nueve, aproximadamente 1,370 y 685 metros. Esas distancias corresponden al recorrido completo desde un conjunto de salidas. Son un requisito de elegibilidad para su valoración oficial; no constituyen una longitud universal obligatoria para practicar golf recreativo. La valoración requiere cumplir las demás condiciones del sistema y no se obtiene automáticamente al alcanzar ese yardaje. En la propuesta para fundaciones, el recorrido se juega a go-go o scramble por equipos. Todos los integrantes ejecutan su salida, el equipo selecciona una bola y sus jugadores continúan desde la posición elegida hasta embocar. La Regla 21.5 reconoce expresamente el scramble entre las modalidades cuyas reglas pueden adaptarse, y la sección 9C de los Procedimientos del Comité describe su funcionamiento con equipos de dos, tres o cuatro integrantes. Estas referencias permiten a un consejo directivo explicar su elección con fundamentos verificables: los campos par 3 forman parte del golf y el scramble está contemplado entre las modalidades cuyo reglamento puede adaptarse. El Masters aporta un antecedente histórico a nueve hoyos; el modelo de Ewald & Kohl propone 18 y suma par 54. Ninguna de esas referencias supone el aval de tales instituciones a un evento particular, a sus mecánicas de recaudación o a la validez de una tarjeta de a go-go para hándicap. Aclarada la base deportiva, comienza la conversación decisiva: cómo convertir el tiempo compartido en una oportunidad real para que más personas conozcan y acompañen una causa. Un formato que suma participantes sin perder exigencia deportiva En una convocatoria benéfica conviven golfistas habituales, jugadores ocasionales y personas que llegan por su relación con la fundación. El formato por equipos les ofrece una tarea compartida. Una buena salida puede venir de un integrante; la lectura del green, de otro. Esa colaboración abre espacio para convivir sin exigir que todos tengan el mismo nivel. El Par 54 concentra el reto en tiros de precisión, approach y putt. Para el golfista experimentado conserva exigencia deportiva; para quien juega menos puede resultar más abordable. Eso no significa que cualquier invitado esté automáticamente preparado para jugar. La convocatoria debe explicar el nivel mínimo de autonomía necesario y ofrecer orientación previa cuando corresponda. La inclusión, especialmente en

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El estilo también forma parte del juego

Dejar un comentario / Erika Ewald Nota Editorial 3, Erika Ewald / Quezada

Una historia que comenzó hace más de doce años Mi interés por la moda femenina de golf tiene un origen profundamente personal. Comenzó hace más de doce años, cuando el entusiasmo de mis hijas por este deporte me llevó a descubrir un mundo que también despertaría mi curiosidad profesional. Cuando ellas comenzaron a interesarse por el golf, me encontré con algo que sinceramente me sorprendió: la dificultad para conseguir ropa diseñada para niñas que quisieran practicarlo. En México las alternativas eran muy limitadas. Pensé que viajando a Estados Unidos encontraría una oferta mucho más amplia, pero en las tiendas especializadas que visité descubrí una realidad parecida: había prendas para hombres y niños, mientras que las opciones para niñas eran prácticamente inexistentes. Aquella experiencia despertó mi curiosidad. Comencé a observar lo que sucedía en otros mercados y encontré propuestas asiáticas que ya exploraban una interpretación diferente de la indumentaria femenina de golf. Fue uno de esos momentos en los que una inquietud aparentemente sencilla termina abriendo una conversación más amplia: ¿por qué las niñas y las mujeres no encontraban las mismas posibilidades de elección? Con el tiempo comprendí que aquella búsqueda no hablaba solamente de ropa. También me invitaba a reflexionar sobre la representación femenina dentro de la cultura del golf. Una pasión compartida que abrió nuevas oportunidades El entusiasmo de mis hijas por el golf fue mucho más que una motivación familiar. También me permitió observar el deporte desde otra perspectiva y preguntarme por qué las mujeres no tenían una presencia más natural dentro de las competencias. Con la creación de Puebla Open, encontré la oportunidad de proponer algo que para mí tenía mucho sentido: que desde su primera edición fuera un torneo mixto. Mis hijas querían jugar y yo creía firmemente que las mujeres debían tener la oportunidad de participar dentro del mismo torneo, con los mismos derechos que los hombres. La propuesta encontró apertura y pudimos integrar a las jugadoras desde el inicio, sin necesidad de crear una competencia femenina separada, esa convicción también me llevó a impulsar espacios para empresarias y marcas lideradas por mujeres, así como una experiencia femenina paralela que ampliara las oportunidades de conexión y participación alrededor del evento. Siempre he creído que el valor de una experiencia no termina en lo que sucede durante un evento. También está en las conversaciones que genera, las relaciones que facilita y las oportunidades que pueden construirse a partir de ellas. Hoy, cuando observo la evolución de la moda femenina de golf, recuerdo aquellos primeros años y las dificultades para encontrar ropa deportiva para mis hijas. Entiendo que, más allá de las tendencias, lo que siempre me ha interesado es que las mujeres podamos encontrar nuestro lugar dentro de este deporte, conservando nuestra personalidad, nuestra identidad y nuestra propia manera de interpretar la elegancia. El nuevo lenguaje de la moda femenina en el golf Durante mucho tiempo, la estética del golf estuvo asociada a códigos bastante definidos: polos clásicos, faldas deportivas, pantalones de cortes tradicionales, colores sobrios y accesorios esencialmente funcionales. Es una herencia que me sigue pareciendo elegante. Lo que encuentro especialmente interesante hoy es la manera en que distintas marcas dialogan con esa tradición desde perspectivas contemporáneas. No se trata necesariamente de sustituir sus códigos, sino de descubrir otras posibilidades dentro de ellos. Lacoste representa para mí una referencia del estilo deportivo clásico. Sus códigos atemporales nos recuerdan que hay prendas capaces de conservar su vigencia durante generaciones. Macade Golf propone una lectura más contemporánea, donde la funcionalidad deportiva convive con siluetas depuradas y una estética moderna. Fair Liar me llama la atención por su interpretación femenina del universo country club, mientras que WISKII explora una relación más cercana entre moda, movimiento y diseño. También encuentro interesantes las propuestas de Bad Birdie, por su personalidad y uso del color, y de HEAD, por esa conexión entre la herencia deportiva y una estética renovada. Son expresiones distintas de un mismo universo. Y precisamente eso es lo que me interesa destacar: no existe una sola manera de vestir con elegancia dentro del golf. La elegancia no tiene una talla ni una edad Si algo me gustaría transmitir a través de esta selección editorial es que el estilo no debería estar condicionado por una edad, una talla o un tipo de cuerpo. Una mujer puede sentirse extraordinariamente elegante con un conjunto clásico de polo y falda-pantalón, un vestido deportivo bien estructurado o una combinación contemporánea de prendas técnicas y tejidos ligeros. Lo importante es comprender cómo funciona el conjunto y, sobre todo, cómo nos permite sentirnos y movernos. Personalmente, encuentro especial valor en el patronaje, la proporción, la calidad de los materiales y la forma en que una prenda acompaña nuestros movimientos. Prefiero una silueta que permita libertad a una que busque llamar la atención únicamente por ajustarse al cuerpo. También considero fundamentales los pequeños detalles: un cuello bien construido, una falda con movimiento, una visera apropiada, un zapato cómodo y un color que armonice con nuestra personalidad. Son decisiones discretas, pero capaces de transformar una imagen. Porque, para mí, la verdadera sofisticación rara vez necesita exageraciones. Vestir para jugar: funcionalidad, comodidad y respeto por el entorno Hay algo que considero indispensable distinguir: vestirse para jugar golf no es lo mismo que vestirse para asistir a un encuentro social dentro de un club. Cuando participamos como jugadoras, la funcionalidad debe ser prioritaria. Necesitamos prendas que permitan realizar el swing, caminar, protegernos del sol y mantenernos cómodas durante varias horas. La elección del calzado, los tejidos, el largo de las prendas y los accesorios debe responder a esas necesidades y considerar los códigos de vestimenta del club donde se juega, sin embargo, respetar esos códigos no significa renunciar a nuestra individualidad. Al contrario, creo que conocerlos nos permite interpretar la ocasión con mayor libertad y criterio.r Es algo que también observo en el mundo de la moda: las propuestas más interesantes no necesariamente rompen con toda la tradición. Muchas veces la reinterpretan con inteligencia. Bankaool Puebla Open 2026

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El lujo de mirar más allá

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Vogue Leaders México 2026: conversaciones, encuentros y el significado de una experiencia Hay experiencias que comienzan mucho antes de llegar al lugar donde suceden. Algunas incluso empiezan con un mensaje que, entre tantas invitaciones recibidas a lo largo de los años, logra detenerte un momento y hacerte mirar hacia atrás. Así comenzó para mí Vogue Leaders México 2026, presentado por Porsche. Después de seis años acompañando distintas ediciones de estos encuentros, recibí por primera vez una invitación personalizada en la que Vogue reconocía expresamente mi trayectoria, visión y liderazgo. No era solamente una invitación para asistir a un evento. Para mí representaba el reconocimiento a un camino profesional construido con constancia, decisiones, aprendizajes y una convicción que se ha fortalecido con los años: las experiencias tienen la capacidad de conectar personas, transformar perspectivas y construir relaciones que permanecen. Recibirla fue profundamente satisfactorio. Porque, aunque muchas veces avanzamos concentradas en lo que sigue, también es importante detenernos a reconocer lo que hemos construido. Y esta experiencia, sin saberlo entonces, terminaría llevándome precisamente a reflexionar sobre los ciclos, el liderazgo y las distintas maneras de entender el lujo contemporáneo. La experiencia comienza antes del evento Para esta visita a Ciudad de México decidí hospedarme en La Casona, un hotel que no conocía y que terminó convirtiéndose en uno de los descubrimientos más significativos del viaje. Durante años, al elegir dónde hospedarme, he recurrido con frecuencia a grandes cadenas internacionales. Valoro sus estándares, su consistencia y la seguridad que ofrece conocer previamente una marca. Sin embargo, esta ocasión me recordó algo esencial: el verdadero lujo no siempre necesita un nombre internacional que lo respalde. La Casona me recibió con una atmósfera íntima, casi doméstica, pero profundamente sofisticada. Desde el primer momento tuve la sensación de entrar en una galería de arte donde, a diferencia de los espacios tradicionales de exhibición, todo parecía invitarte a permanecer. Podías sentarte, conversar, disfrutar una copa de vino y observar las piezas que convivían naturalmente con la arquitectura. El arte mexicano aparecía en cada rincón, no como un elemento decorativo añadido, sino como parte de una narrativa cuidadosamente construida. Tuvimos la oportunidad de recorrer el hotel acompañados por una persona del equipo que nos explicó la historia del inmueble, las decisiones de diseño y la importancia de preservar su identidad arquitectónica. Me llamó especialmente la atención la inteligencia con la que fueron aprovechados los espacios. En una ciudad donde cada metro cuadrado tiene un valor extraordinario, descubrir un pequeño huerto interior, integrado de manera tan natural, me pareció un gesto maravilloso. La habitación, aunque de dimensiones reducidas, tenía todo lo necesario para disfrutar una estancia cómoda. Cada elemento parecía responder a una intención. Y después estaba la gastronomía. Su propuesta culinaria, particularmente la experiencia de disfrutar unos tacos mexicanos presentados con enorme cuidado, confirmó algo que siempre he defendido: nuestra cultura tiene todos los elementos para construir experiencias de lujo auténticas, sin necesidad de imitar modelos extranjeros. Pero lo que más disfruté fue la privacidad. Esa sensación de libertad que pocas veces encontramos en espacios de hospitalidad: poder elegir dónde permanecer, disfrutar el silencio y sentir que el servicio está presente sin invadir. Hay una enorme diferencia entre sentirse constantemente atendido y sentirse genuinamente cuidado. Para mí, esa diferencia define una parte fundamental del lujo contemporáneo. Vogue Leaders: conversaciones que trascienden la moda La mañana del evento llegué con la expectativa que inevitablemente construimos al acompañar una experiencia durante varios años. Encontré una atmósfera distinta a la de ediciones anteriores. Los espacios cambian, los formatos evolucionan y también nuestra manera de vivirlos. Sin embargo, lo que verdaderamente me llevó hasta ahí permanecía intacto: la oportunidad de escuchar conversaciones relevantes, descubrir nuevas perspectivas y encontrar inspiración en personas que continúan construyendo su propio camino. La primera conversación estuvo a cargo de Aislinn Derbez, entrevistada por Karla Martínez de Salas, bajo el tema «Cómo crear tu propia marca, distinguirte del resto y ser un agente de cambio». Decidí acercarme a las primeras filas y encontré un lugar desde donde podía escuchar con atención. Fue entonces cuando ocurrió uno de esos pequeños momentos que nos recuerdan cómo, con el paso de los años, ciertos espacios también se convierten en lugares de encuentro y familiaridad. Desde el escenario, Karla Martínez de Salas me saludó discretamente. Fue un gesto breve y espontáneo, pero me hizo pensar en los vínculos que se construyen al coincidir, una y otra vez, en espacios donde compartimos intereses, conversaciones y distintas etapas de nuestra vida profesional. Hoy recuerdo aquel instante con una nostalgia particular, especialmente por lo que estos encuentros han significado a lo largo del tiempo. Sin embargo, antes de detenerme en esa reflexión, hubo una conversación que me dejó pensando profundamente. El valor de saber elegir De la participación de Aislinn Derbez hubo una idea que permaneció conmigo: la importancia de sostener aquello en lo que creemos, incluso cuando los resultados no llegan en el momento que esperamos. Habló sobre la perseverancia, sobre los proyectos que elegimos y sobre la necesidad de no aceptar todas las oportunidades simplemente porque están disponibles. Me identifiqué profundamente con esa reflexión. Con los años he aprendido que una de las decisiones más importantes para cualquier profesional es saber distinguir entre una oportunidad y una verdadera posibilidad de crecimiento. No todo proyecto que llega merece nuestra disponibilidad. A veces, aceptar constantemente lo inmediato termina alejándonos de aquello que realmente queremos construir. Y cuando finalmente aparece la oportunidad que corresponde con nuestra visión, podemos descubrir que ya no tenemos el tiempo, la energía o el espacio para recibirla. Por eso creo que la claridad también es una forma de liderazgo. Saber qué queremos, hacia dónde vamos y qué estamos dispuestas a dejar pasar requiere tanta convicción como la necesaria para emprender un nuevo proyecto. La conversación también tuvo un componente estético que disfruté especialmente. Aislinn lucía un diseño de Raquel Orozco que reconocí de una presentación de la diseñadora a la que había asistido meses atrás. Era, precisamente, una de las

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El Destilado de la Confianza: Tequila El Jefe Luis y la Hospitalidad Estratégica en el puebla open 2026

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Cómo un tequila premium abandona la función de consumo transaccional para convertirse en el arquitecto de la sobremesa directiva y acelerar las relaciones de alto valor. En el ecosistema del golf corporativo de alta gama, una presencia de marca transaccional resulta irrelevante. Un logotipo impreso en una mampara no cierra acuerdos comerciales; una barra de bebidas desatendida no genera lealtad en la Alta Dirección. La oportunidad real surge únicamente cuando la presencia de una marca se integra de forma quirúrgica en la Arquitectura Humana Aplicada™, diseñando momentos que facilitan la apertura, el respeto y la confianza mutua. Es en esta precisa intersección donde Tequila El Jefe Luis demuestra que su papel en el Bankaool Puebla Open 2026 by Ewald & Kohl, presentado por empire, trasciende el de un patrocinador convencional. No se trata simplemente de servir una copa; se trata de utilizar un destilado con identidad para catalizar la Vulnerabilidad Controlada en el ecosistema de negocios más importante de la región. Luis Ewald, Director de Ewald & Kohl® y EK Institute®: “El campo no es un bar abierto; es un laboratorio conductual. La selección del destilado correcto en el momento exacto desactiva la fricción corporativa, permitiendo que el directivo baje la guardia y acelere el acuerdo B2B.” La Sobremesa como Sala de Juntas Extendida Una ronda de 18 hoyos carece de la rigidez de una presentación corporativa. El campo expone el carácter: hay estrategia, manejo de la presión, consistencia y tiempo compartido. Sin embargo, el Netgolfing™ nos enseña que las alianzas no se firman en el green; se consolidan en la sobremesa. Cuando los directivos concluyen su recorrido y abandonan el modo competitivo, las barreras psicológicas descienden. En ese instante, la selección de la bebida y la forma de contar su origen se convierten en herramientas de alta diplomacia. Un destilado premium como El Jefe Luis ofrece a los líderes un terreno común, un respiro sensorial que invita a la conversación profunda y desactiva la fricción corporativa que a menudo entorpece las grandes negociaciones. Jesús Mejía, Consultor en Autoridad de Marca: “Una marca premium no patrocina eventos, custodia ecosistemas de poder. Al apropiarse de la sobremesa directiva, El Jefe Luis blinda su capital reputacional frente a quienes dictan el rumbo de la industria.” Arquitectura de Hospitalidad: Integración Estratégica del Destilado Un patrocinio institucional en el entorno C-Suite solo es rentable (mediante el modelo ROE®: Retorno Sobre la Emoción) si aporta valor directo a la experiencia del invitado. La gama de Tequila El Jefe Luis permite diseñar una trayectoria experiencial que acompaña los distintos momentos relacionales del torneo: Erika Ewald, Especialista en Lujo, Experiencia y Hospitalidad: “El verdadero lujo erradica la fricción. Ofrecer El Jefe Luis no es un simple acto de servicio; es un diseño intencional calibrado para elevar el confort del directivo sin que tenga que solicitarlo.” José Quezada, CMO de Ewald & Kohl®: “La presencia del producto debe ser una extensión absoluta del Lujo Silencioso. Cero activaciones estridentes; pura arquitectura de percepción visual que valide la promesa y la autoridad de la marca ante el mercado premium.” El ROE® del Netgolfing y el Ancla de Memoria El Jefe Luis aporta el patrimonio cultural y la calidad organoléptica; Ewald & Kohl® aporta la curaduría de la audiencia, la infraestructura de autoridad y el diseño de la hospitalidad estratégica. Esta sinergia asegura que la marca no se convierta en una exhibición publicitaria, sino en un aliado táctico. El éxito definitivo de esta integración no se mide por el desplazamiento de botellas, sino por la densidad relacional alcanzada. Si un brindis con la expresión Añejo de El Jefe Luis es el detonante para que dos directores generales acuerden una próxima reunión de negocios, entonces la marca ha generado un Retorno Sobre la Emoción (ROE®) innegable. Eduardo Mejía, Director Editorial en SCRIPTOR Insignia Books: “Las barras transaccionales se olvidan a la mañana siguiente. Una sobremesa curada con precisión se documenta en la memoria del C-Level como el origen histórico de una gran alianza comercial.” En Ewald & Kohl® sostenemos que las relaciones de alto valor se experimentan antes de documentarse. El campo de golf crea el espacio de convergencia; Tequila El Jefe Luis le otorga sabor, origen y contexto. El trabajo de nuestra arquitectura experiencial consiste en asegurar que, cuando el destilado se agote, la confianza y la conversación de negocios apenas estén comenzando.

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Volver al lugar donde aprendí a mirar

Dejar un comentario / Erika Ewald Nota Editorial / Quezada

Hay experiencias que disfrutamos mientras suceden y comprendemos hasta después. La celebración por los 40 años de “Las niñas bien”, de Guadalupe Loaeza, en la Biblioteca de la Fundación Miguel Alemán, reunió tres universos creativos que forman parte de la cultura mexicana contemporánea: la literatura de Guadalupe, el imaginario de Pedro Friedeberg y la interpretación de Daniel Espinosa a través del diseño. Yo llegué pensando que iba a observar una experiencia; Terminé observando mi propia historia. Conozco el universo de Guadalupe Loaeza desde muy joven. Crecí cerca de muchas de aquellas conversaciones, códigos, referencias y maneras de entender la feminidad, la familia, el éxito, la pertenencia y el reconocimiento que su literatura retrató con una ironía extraordinaria. Me hicieron reír entonces. Me siguen haciendo reír hoy. Pero cuarenta años también cambian la mirada. Y volver a ese universo siendo una mujer adulta, después de haber construido una familia, una trayectoria profesional y una manera propia de entender el lujo, produjo algo que no esperaba: reconocimiento, nostalgia, diversión y, sobre todo, preguntas. Entrar a un libro Desde el primer momento tuve la sensación de estar entrando físicamente en uno de aquellos libros, la biblioteca, los objetos, las conversaciones, los personajes, las joyas, los apellidos, el protocolo, la literatura, el humor, todo parecía formar parte de una escenografía que, de alguna manera, ya conocía. Pero había una diferencia fundamental: yo ya no era la misma mujer que había aprendido aquellos códigos. Antes de entrar a la biblioteca encontré un espejo rodeado por una exuberancia floral deliberadamente excesiva. Una pieza concebida como homenaje irónico al universo literario de Guadalupe. Al final del texto aparecía una pregunta: “¿Cuánto hay de ti y cuánto hay de la pose?” Seguí adelante. Me probé unos pendientes de la colección de Daniel, elegí los que mejor dialogaban con lo que llevaba puesto y entré a escuchar la lectura de fragmentos de “Las niñas bien”. Me reí muchísimo. Y disfruté. Creo que eso también merece decirse. Madurar no debería obligarnos a volver solemne todo aquello que alguna vez disfrutamos. Podemos cuestionar un código y seguir reconociendo el talento con el que fue retratado. Podemos cambiar sin necesidad de despreciar aquello que alguna vez nos acompañó. El origen del criterio Durante años he hablado del criterio como una de las herramientas fundamentales para comprender el lujo. Aquella mañana entendí con mayor claridad de dónde viene el mío. No comenzó cuando decidí estudiar el universo del lujo, mucho antes de conocer su teoría, ya había aprendido a observar. Observaba cómo se recibía en casa a los amigos, cómo se construía una mesa. Cómo vestían las personas para determinados momentos, cómo un objeto podía hablar de procedencia, oficio o cultura. Cómo una conversación podía revelar mucho más que una presentación, cómo ciertos espacios tenían la capacidad de modificar nuestro comportamiento apenas cruzábamos una puerta. Después llegaron los viajes, el arte, la moda, el diseño, la formación profesional y otras culturas. Pero la mirada había empezado a construirse mucho antes. En casa, en los libros, en las conversaciones, en las experiencias. En aquello que admiré y también en aquello que, con los años, aprendí a cuestionar. Por eso hoy pienso que el criterio no consiste solamente en reconocer lo bello, consiste en entender de dónde proviene nuestra idea de belleza. Y después tener suficiente libertad para decidir si todavía nos representa. Hay cosas que ya no soy, esa quizá fue mi mayor revelación durante el encuentro. Hay cosas de aquel universo que todavía me fascinan. La belleza, la alta costura . La conversación. El cuidado en los detalles. La literatura. El arte. La estética. El arte de la hospitalidad La construcción de una experiencia memorable. Y hay otras que ya no me pertenecen, no necesito rechazarlas, simplemente ya no las elijo. Con los años he entendido que evolucionar no necesariamente significa romper con nuestra historia, a veces significa algo bastante más difícil: regresar a ella sin idealizarla, reconocer cuánto nos construyó y decidir conscientemente qué queremos llevar con nosotros. Para mí, ahí empieza el criterio. Esto permanece.Esto evoluciona.Esto ya no me representa. El lujo después del lujo También por eso ha cambiado mi manera de entender el lujo. Sigo profundamente atraída por la belleza. Trabajo con ella. Me interesa la moda, el diseño, los espacios extraordinarios, la hospitalidad, el arte, los objetos con historia y la capacidad de un detalle aparentemente mínimo para transformar una experiencia. Pero cada vez me interesa menos el lujo utilizado exclusivamente como demostración de estatus. Porque el lujo sin cultura puede convertirse simplemente en precio. El lujo sin intención, en decoración. Y el lujo sin emoción, en escenografía. El lujo que me interesa hoy necesita significado. Necesita una historia. Una razón. Una mirada. Necesita comprender a la persona que va a vivirlo. Y, sobre todo, necesita dejar algo cuando todo lo material ha desaparecido de escena. Eso es precisamente lo que busco cuando diseño una experiencia: no solamente que algo sea bello mientras sucede, sino que provoque una emoción capaz de permanecer. Cuando el reconocimiento deja de ser destino Al terminar el encuentro ocurrieron conversaciones profesionales. Esta vez sentí algo diferente. Agradecimiento, sí. Emoción, también. Durante muchos años trabajamos para que determinadas puertas se abran. Después descubrimos que crecer también consiste en poder permanecer frente a una puerta abierta y decidir, con calma, si queremos atravesarla. Volver al espejo Cuando salí de la biblioteca estaba feliz. Había disfrutado muchísimo. Había reído, observado, conversado, descubierto una colección y vuelto a encontrarme con personas y referencias que han acompañado distintas etapas de mi vida. Pero la imagen que continuó conmigo fue aquel espejo. Entonces comprendí por qué. Había llegado al evento con mi mirada profesional puesta en todos los elementos que construyen una experiencia: espacio, narrativa, producto, hospitalidad, estética, cultura, servicio y emoción. Y terminé encontrando algo mucho más íntimo. El origen de esa mirada. La niña que escuchó aquellas conversaciones. La joven que leyó aquellos libros. La mujer que aprendió determinados códigos y durante años intentó interpretarlos correctamente.

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La Hospitalidad Estratégica: La ventaja competitiva que redefinirá el capital relacional de la alta dirección

Dejar un comentario / Luis Ewald, Casos de Estudio / Quezada

Durante décadas, los comités directivos han operado bajo una inercia peligrosa: la interpretación de la hospitalidad como una mera función operativa vinculada al servicio, el protocolo y la atención al cliente En el afán de dominar sus respectivas industrias, el mundo corporativo concentró sus estrategias y presupuestos en el desarrollo de producto, el despliegue publicitario y un posicionamiento basado enteramente en el volumen, sin embargo, la alta dirección contemporánea comienza a enfrentar una realidad financiera y estratégica ineludible: la visibilidad tradicional carece de rentabilidad relacional. Las organizaciones invierten capitales masivos en experiencias corporativas, justificando el gasto operativo a través de métricas superficiales de asistencia, espectacularidad logística y relaciones públicas, el error histórico radica en creer que la infraestructura visible y la atención al cliente son suficientes para consolidar la lealtad de un socio clave. La espectacularidad no cierra contratos; la industria ha perfeccionado la logística, pero ha olvidado la arquitectura de la confianza. Las marcas dejaron de comprar exposición para construir influencia; el evento tradicional, enfocado en el ego corporativo, genera un alto costo de fricción y una nula retención en la memoria del inversionista o directivo. Luis Ewald | Director de Ewald & Kohl® y EK Institute® “La gran limitación del pensamiento corporativo radica en medir el éxito por el volumen de la audiencia o la complejidad del montaje. El verdadero ecosistema de poder B2B no se construye en la masividad, sino a través de la Vulnerabilidad Controlada. Las decisiones de alto nivel se aceleran cuando el entorno permite auditar el carácter del aliado estratégico, no cuando se le satura de mensajes promocionales en un entorno transaccional.” El Sistema Operativo: Arquitectura Humana y la Ingeniería de la Percepción Para desarticular el problema del gasto sin retorno, es fundamental que las organizaciones abandonen la identidad de proveedores de eventos y transicionen hacia una Hospitalidad Estratégica, que no estudia el servicio superficial; es una disciplina rigurosa orientada a utilizar la sensibilidad humana y el contexto relacional para modificar la confianza, la afinidad y el valor empresarial Las emociones y la conexión corporativa no aparecen de manera accidental en una cumbre de negocios; se diseñan con absoluta intencionalidad científica. La percepción humana funciona como la infraestructura invisible del comportamiento empresarial. Prácticamente todas las decisiones humanas están influenciadas por el contexto, la narrativa, la experiencia compartida y la sensación de confianza. Dos firmas con desarrollos inmobiliarios o carteras de inversión idénticas generarán niveles de cierre radicalmente distintos dependiendo de la precisión con la que manejen a sus prospectos. La diferencia rara vez está en el producto; está en la capacidad de modificar emocionalmente la relación humana. Erika Ewald | Especialista en Lujo, Experiencia y Hospitalidad de Ewald & Kohl® y EK Institute® “El lujo no es exceso, es la erradicación absoluta de la fricción. La Hospitalidad Emocional se ejerce desde la anticipación invisible y la precisión operativa. Cuando un cliente premium entra a nuestro ecosistema, cada variable sensorial está calibrada para disminuir sus defensas psicológicas y fomentar una apertura real. El verdadero lujo es que el directivo no tenga que pedir absolutamente nada; la experiencia ya se ha adelantado a su pensamiento.” Despliegue Sectorial: La Aplicación Táctica de la Inteligencia Relacional El mercado premium exige más que un montaje impecable; exige Inteligencia Relacional aplicada a los ecosistemas específicos donde se mueve el capital. La Hospitalidad como Estrategia demuestra su poder de conversión cuando se implementa en los sectores más competitivos de la economía, sustituyendo la fricción tradicional por intervenciones de alta precisión. En la industria Automotriz, los lanzamientos y track days suelen enfocarse exclusivamente en la ficha técnica del vehículo, saturando al cliente de datos y ruido visual en eventos masivos sin filtro de prospectos. La intervención táctica exige el diseño de un ecosistema de poder donde la prueba de manejo se convierte en un espacio íntimo. El uso de la Precisión Silenciosa permite que el vehículo hable por sí mismo en un entorno de alto confort y exclusividad. Dentro del sector Real Estate, la captación de inversión y capital sufre de recorridos fríos y transaccionales, con presentaciones centradas únicamente en metros cuadrados y retornos proyectados. La Hospitalidad Emocional aplicada al recorrido transforma la visita. Se diseña la expectativa y la narrativa del espacio, convirtiendo el trayecto en una proyección del estilo de vida del inversionista, disminuyendo las barreras para el cierre. En Turismo y Destinos de Alta Gama, la promoción masiva diluye la identidad premium, el posicionamiento geográfico debe ejecutarse mediante sedes internacionales y ejecución auditada, creando una experiencia de exclusividad insular donde cada interacción refuerza la reputación de la marca. (idea: integrar hoteles, turismo, restaurantes, recitos) Finalmente, en el Lifestyle Empresarial y Deportivo, los torneos de golf masivos tratados como simple esparcimiento pierden su objetivo de negocio, la intervención clave es la transformación del campo en una sala de juntas extendida. El Netgolfing crea un tiempo emocional compartido que acelera la confianza y permite la auditoría del carácter bajo presión controlada. Jesús Mejía | Brand Asset Mentor, Autor de “El tesoro oculto de tu empresa” y Consultor en Autoridad de Marca de Ewald & Kohl® y EK Institute® “La hospitalidad estratégica es el activo de protección más poderoso de una corporación. No se trata de agradar, se trata de construir un capital reputacional inquebrantable. Cuando una marca domina la arquitectura de la confianza, su autoridad en el mercado deja de ser cuestionada y se convierte en el estándar bajo el cual se juzga a la competencia.” La Arquitectura de Percepción Visual y el Blindaje del Ecosistema de Poder La capacidad de leer el contexto y diseñar entornos que fomenten la confianza es la nueva divisa de los negocios. Las relaciones de alto valor rara vez se consolidan únicamente mediante racionalidad; requieren un andamiaje reputacional sólido. Para sostener este nivel de autoridad, la coherencia visual, estructural y el ecosistema de datos deben ser irrefutables, operando como un motor invisible que valida cada promesa de la corporación. José Quezada | CMO de Ewald & Kohl®, EK Institute® y Director de CENTAURI Marketing

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¿una experiencia produce más valor que una campaña publicitaria?

Dejar un comentario / Luis Ewald, Casos de Estudio / Quezada

Resumen Ejecutivo del Caso En 2026, una compañía internacional del sector financiero evalúa reducir significativamente su presupuesto destinado a eventos corporativos debido a presión financiera interna y cuestionamientos sobre el retorno tangible de este tipo de iniciativas. El director general considera que las experiencias corporativas poseen un valor reputacional difícil de medir, mientras que el director financiero exige métricas más defendibles y vinculadas con generación de negocio. Dentro de este contexto, la empresa recibe la propuesta de implementar una experiencia basada en el modelo ROE —Return on Emotion—, diseñada alrededor de hospitalidad estratégica, construcción de confianza y arquitectura relacional. El comité ejecutivo debe decidir si la experiencia representa realmente un activo estratégico o si el presupuesto debería trasladarse hacia campañas tradicionales de marketing y comunicación. Contexto Empresarial La compañía enfrenta un entorno altamente competitivo. Sus productos financieros poseen poca diferenciación frente a otros actores del mercado y la relación con clientes de alto valor se ha vuelto cada vez más transaccional. Durante los últimos años, la empresa ha invertido millones de pesos en publicidad, medios digitales y campañas de posicionamiento. Sin embargo, los indicadores internos muestran una disminución en permanencia de clientes, menor cercanía relacional y baja participación de directivos en espacios de interacción estratégica. En paralelo, competidores internacionales han comenzado a desarrollar plataformas privadas de hospitalidad, golf corporativo, experiencias premium y entornos relacionales orientados a fortalecer vínculos de largo plazo. La Propuesta La organización recibe una propuesta basada en Arquitectura Relacional de Experiencias™. El proyecto contempla:• experiencia privada para clientes estratégicos,• hospitalidad premium,• diseño emocional y sensorial,• networking relacional,• conversaciones dirigidas,• integración del modelo Netgolfing,• y evaluación bajo metodología ROE. El objetivo no es generar exposición masiva, sino acelerar confianza, percepción de valor y profundidad relacional. El Dilema El director financiero cuestiona la propuesta. Argumenta que:• la emoción no puede medirse claramente,• el retorno es ambiguo,• y que la organización debería concentrar recursos en campañas de adquisición digital. Por otro lado, el director de marketing sostiene que las relaciones de alto valor no se construyen únicamente mediante publicidad, sino mediante contextos humanos capaces de generar confianza y memorabilidad. La discusión central del comité ejecutivo gira alrededor de una pregunta: ¿Puede una experiencia correctamente diseñada convertirse en un activo estratégico capaz de generar valor empresarial medible? Variables Estratégicas del Caso • Confianza relacional. • Percepción premium. • Memoria emocional. • Afinidad de marca. • Calidad de interacción. • Permanencia de clientes. • Networking estratégico. • Construcción reputacional. • Densidad relacional. • Valor perceptual. Información para el Análisis Datos disponibles para el comité: • 65% de los clientes premium consideran que la relación con la marca es distante.• 48% de los directivos entrevistados valoran más el acceso relacional que la publicidad tradicional.• Los programas de hospitalidad de competidores muestran incremento en fidelización.• La empresa posee fuerte presencia mediática, pero baja conexión emocional.• El presupuesto de la experiencia representa menos del 8% del gasto anual de marketing.• No existen métricas internas vinculadas con ROE. Preguntas de Discusión • ¿La experiencia debe evaluarse únicamente mediante ROI financiero tradicional? • ¿Qué variables emocionales y relacionales deberían incorporarse en la toma de decisión? • ¿Qué riesgos existen si la empresa continúa apostando únicamente por campañas tradicionales? • ¿Cómo puede medirse la confianza generada por una experiencia? • ¿Qué papel juega la hospitalidad estratégica dentro de la construcción de valor? • ¿La emoción puede convertirse en ventaja competitiva? • ¿Qué diferencias existen entre exposición publicitaria y construcción relacional? • ¿Cómo defendería usted el proyecto frente al director financiero? • ¿Qué indicadores propondría para evaluar el ROE de la experiencia? • ¿Qué decisión tomaría como CEO? Objetivos Académicos del Caso • Comprender el concepto ROE —Return on Emotion—. • Analizar experiencias como activos relacionales. • Evaluar el impacto estratégico de la hospitalidad. • Discutir variables emocionales dentro de decisiones corporativas. • Integrar percepción, emoción y negocio en la toma de decisiones. • Explorar el papel de la confianza dentro de entornos empresariales. Guía para el Profesor / Facilitador El facilitador debe conducir la discusión evitando respuestas binarias. La intención del caso es provocar análisis alrededor de variables intangibles que impactan decisiones empresariales. La discusión debe orientarse hacia:• percepción de valor,• construcción de confianza,• relación entre emoción y negocio,• hospitalidad estratégica,• y nuevas formas de diferenciación corporativa. El caso no busca demostrar que toda experiencia genera valor automáticamente. Busca discutir cuándo y cómo una experiencia puede transformarse en activo estratégico. Herramientas Recomendadas para Resolver el Caso • Framework ROE. • Matrices de densidad relacional. • Modelos de percepción de valor. • Arquitectura Humana Aplicada. • Análisis de hospitalidad estratégica. • Mapeo de experiencia emocional. • Análisis de confianza relacional. Conclusión Abierta Al finalizar la sesión, el participante deberá definir si las experiencias corporativas pueden considerarse verdaderos activos de negocio o si continúan siendo herramientas secundarias de comunicación. La resolución del caso dependerá de la capacidad del participante para integrar variables emocionales, relacionales y perceptuales dentro de la toma de decisiones estratégicas.

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